Bij Buiten Comfort Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze hoogwaardige tuinmeubelen en kampeeraccessoires. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, vindt u hieronder ons eenvoudige retourbeleid.

Ons Retourbeleid

U kunt artikelen binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze:

  • Ongebruikt en onbeschadigd zijn
  • In de originele verpakking met alle labels en accessoires
  • Verzonden worden met een trackingnummer

Belangrijke uitzonderingen:

Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Badstof stoelhoezen (vanwege hygiënische redenen)
  • Caravan & Camper wasproducten (vanwege vloeibare inhoud)
  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

Stap 1: Retourverzoek indienen

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retourverzoek – [Bestelnummer]

Inhoud:
Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Naam: [Volledige naam]
Product(en) voor retour: [Productnaam en artikelnummer]
Reden voor retour: [Bijv. verkeerde maat, productdefect, etc.]
Gewenste oplossing: [Restitutie of omruiling]

Stap 2: Retourautorisatie ontvangen

Binnen 2 werkdagen ontvangt u van ons een e-mail met:

  • Goedkeuring van uw retourverzoek
  • Retourinstructies
  • Een retourlabel (indien van toepassing)

Stap 3: Product retourneren

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:

Buiten Comfort Winkel
Retourafdeling
2151 Zorgvlietstraat
Breda, NL 4834NN
Nederland

Opmerking: Voor internationale retouren zijn de verzendkosten voor rekening van de klant, tenzij het retour het gevolg is van onze fout.

Stap 4: Verwerking van uw retour

Zodra wij uw retour ontvangen en gecontroleerd hebben:

  • Restitutie: U ontvangt binnen 5 werkdagen een bevestiging en uw geld wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal).
  • Omruiling: Wij sturen het nieuwe product volgens onze standaardlevertijden.

Terugbetalingstijden

De verwerkingstijd voor terugbetalingen is afhankelijk van uw betaalmethode:

  • Creditcard (Visa/MasterCard/JCB): 3-10 werkdagen na verwerking
  • PayPal: 1-3 werkdagen na verwerking

Opmerking: Het kan enkele dagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening of creditcard zichtbaar is, afhankelijk van uw bank.

Defecte of beschadigde producten

Als u een defect of beschadigd product ontvangt:

  1. Maak binnen 48 uur na ontvangst foto’s van het product en de verpakking
  2. Stuur deze samen met uw bestelnummer naar [email protected]
  3. Wij sturen u zo snel mogelijk een vervangend product of geven restitutie

Veelgestelde vragen

Wat als ik mijn retour buiten de termijn van 15 dagen aanvraag?

Retourverzoeken na 15 dagen kunnen wij helaas niet meer honoreren, tenzij het product defect is.

Kan ik een product in een fysieke winkel retourneren?

Wij zijn een online winkel en hebben geen fysieke verkooppunten. Alle retouren moeten per post worden verzonden.

Wat als ik een verkeerd product heb ontvangen?

Neem direct contact met ons op en wij regelen de retourzending en sturen het juiste product zonder extra kosten.

Onze belofte aan u

Als specialist in kwalitatieve tuin- en kampeermeubelen staan wij garant voor uw tevredenheid. Ons retourbeleid is ontworpen om eerlijk en transparant te zijn, zodat u met vertrouwen kunt winkelen bij Buiten Comfort Winkel.

Voor verdere vragen over retourzendingen kunt u ons bereiken via [email protected] of telefonisch tijdens kantooruren.