Welkom bij de veelgestelde vragen van Buiten Comfort Winkel! Hier vindt u antwoorden op de meest voorkomende vragen over onze producten, leveringen, betalingen en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Over Ons

Wie is Buiten Comfort Winkel?
Buiten Comfort Winkel is een gespecialiseerde webshop in hoogwaardige buitenmeubelen en kampeeraccessoires. Onze producten zijn zorgvuldig geselecteerd voor buitenliefhebbers die comfort en kwaliteit waarderen, zowel in hun tuin als tijdens kampeertrips.
Waar is Buiten Comfort Winkel gevestigd?
Ons bedrijf is gevestigd op 2151 Zorgvlietstraat, Breda, NL 4834NN. We verzenden wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Producten

Wat voor producten verkoopt Buiten Comfort Winkel?
Ons assortiment omvat:
  • Buitenmeubelen en accessoires (tuin)
  • Kampeermeubelen en accessoires (stoelen, tafels, kasten)
  • Caravan & Camper accessoires (hoezen, spiegels, opstapjes)
  • Diefstalbeveiliging
  • Bolder- en transportwagens
  • Dakluiken en accessoires
  • Picknicktafels en hockers
Al onze producten zijn ontworpen voor duurzaam gebruik buitenshuis.
Zijn jullie producten geschikt voor professioneel gebruik?
Ja, veel van onze producten zijn geschikt voor zowel particulier als licht professioneel gebruik. Onze kampeer- en buitenmeubelen zijn gemaakt van hoogwaardige materialen die bestand zijn tegen regelmatig gebruik.

Bestellen & Betaling

Hoe kan ik betalen?
We accepteren de volgende betaalmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle betalingen worden veilig verwerkt via ons beveiligde betaalsysteem.
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut. We gebruiken geavanceerde encryptietechnologie om al uw betalingsgegevens te beschermen. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Verzending & Levering

Wat zijn de verzendopties?
We bieden twee verzendopties:
  1. Standaardverzending (€12,95): via DHL of FedEx, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending
  2. Gratis Verzending (bij bestellingen boven €50): via EMS, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending
Verwerkingstijd is 1-2 werkdagen voor beide opties.
Naar welke landen verzenden jullie?
We verzenden wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden. Onze producten bereiken klanten in heel Europa, Noord- en Zuid-Amerika, Afrika en Oceanië.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na verzending ontvangt u een bevestigingsmail met trackinggegevens. Voor standaardverzending (DHL/FedEx) is volledige tracking beschikbaar, voor gratis verzending (EMS) is basis tracking beschikbaar.
Kunnen leveringen vertraging oplopen?
Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en eventuele douaneformaliteiten. Houd rekening met mogelijke vertragingen tijdens drukke periodes of feestdagen.

Retourneren & Retourbeleid

Wat is jullie retourbeleid?
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren als u niet tevreden bent. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om het retourproces te starten.
Wie betaalt de retourkosten?
De klant is verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra wij het retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De tijd die uw bank nodig heeft om het bedrijf op uw rekening te laten verschijnen, kan variëren.

Contact & Klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. We streven ernaar om binnen 24 uur op werkdagen te reageren.
Wat zijn jullie openingstijden?
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur (CET).

We hopen dat deze FAQ al uw vragen heeft beantwoord. Voor verdere vragen of specifieke productadviezen, aarzel niet om contact met ons op te nemen. Het team van Buiten Comfort Winkel staat klaar om u te helpen bij het creëren van uw ideale buitenruimte!